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Livraisons et retours

Les frais de port

La participation aux frais de port est de 5.90 € ttc en dessous de 80 € d'achat.

A partir de 80 € d'achat (remises incluses), les frais de port sont offerts (en France métropolitaine uniquement). Hors option express facultative.

Des frais de transport supplémentaires pourront être ajoutés concernant l'envoie de produits lourds et/ou volumineux. Ces frais seront obligatoirement signalés à la commande avant tout règlement.

Les différents modes de livraison

2 types de livraisons sont à votre disposition.

Par messagerie (le plus souvent utilisé)
Sont concernées toutes les expéditions de moins de 600 kg (Au delà l'affrètement sera utilisé).
Les délais de livraison sont compris entre 24 et 72h selon la destination (le plus fréquent 48h). Ce mode de transport n'est pas en service le weekend.
Les délais ne sont pas garantis.

En express
Sont concernés les colis jusque 30 kgs inclus. Le prix forfaitaire de cette option est de 8.90 €ttc, quelque soit le poids et le montant de votre commande.
L'option fait l'objet d'une validation avant la phase de règlement.

Livraison le samedi

La possibilité de livraison le samedi vous est proposée et est gratuite. Elle est à mentionner avant la validation du bon de commande.
Exécuté par France express sous 24h, (à compter de la mise a disposition de votre colis au transporteur).

Dans la majorité des cas, les commandes reçues avant 9h30 son préparées, mise à disposition et enlevées par le transporteur le jour même. Pour celles réceptionnées après 9h30, elles peuvent être décalées de 24h et la livraison reportées d'autant.
Pour bénéficier de la livraison le samedi votre commande doit nous parvenir au plus tard le vendredi avant 9h30. Attention, concernant les départements 06/11/12/40/64/65/66, il est préférable de prévoir la remise de votre commande le jeudi au plus tard, précédent la livraison.
Vous avez la possibilité de passer votre commande en semaine et de “ différer votre livraison pour le samedi suivant “ ou de la “ faire livrer des que possible “.

Récapitulatif des solutions de livraison

Type de transport

Délai de livraison à partir de la commande

Livraison possible le samedi

Prix

Messagerie

En 2 à 5 jours

Non

GRATUIT si achat supérieur à 80 € TTC (remises incluses).
Si achat inférieur: participation frais de port et emballage 5.90 €

Express ou Samedi

En 24h pour une commande avant 9h30, sinon 48h

Attention aux départements 06/11/12/40/64/65/66

Oui

8.90 €

Préparation de votre commande

Elle est réalisée dans l'ordre d'arrivée des commandes.
Plusieurs phases la composent : l'emballage, la sélection des produits commandés, l'enregistrement et l'étiquetage de celle-ci.
Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi.
Nous vous recommandons de prendre vos dispositions lors de jours féries et d'éventuels ponts.

Les cas de force majeur attribués aux transporteurs peuvent modifier ces délais, par conséquent la société Diffusion Pet Food exploitante du site www.capsologne.fr ne pourra être tenue pour responsable des retards subis par le client, retards ne donnant droit à aucune indemnisation.

Nos livraisons sont assurées par MRCI PHM group, 18230 SAINT DOULCHARD. Tel. 02.48.27.33.33
Service suivi colis : 02.48.27.33.04

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