Frais de port et livraison

Les frais de port sont offerts à partir de 357.60 € ttc (299 € ht), (Franco établi du fait de l'espace Professionnel) en France métropolitaine uniquement, hors solution express. En dessous, ils sont facturés au prorata du poids de la commande.

Des frais de transport supplémentaires pourront être ajoutés concernant l'envoi de produits lourds et/ou volumineux. Ces frais seront obligatoirement signalés à la commande avant tout règlement.

Attention livraisons pour la Corse : Seul le transporteur « La poste » est valide pour la Corse, colis jusque 30 kg, et de dimensions  L+l+h=150 cm et dans la limite maximale de 200 cm. Au dessus un supplément de 6 € ttc sera facturé.

 

Les différents modes de livraison

Leur coût est calculé au plus bas pour le client.

Plusieurs possibilités s’offre à vous :

 

Par messagerie (le plus souvent utilisé).
Sont concernées toutes les expéditions de moins de 600 kg (Au delà l'affrètement sera utilisé).
Les délais de livraison sont compris entre 24 et 72h selon la destination (le plus fréquent 48h). Ce mode de transport ne livre pas le weekend.
Le client doit impérativement contrôler le bon état de sa commande et porter sur le bon de livraison du transporteur les réserves nécessaires s’il constate la moindre avarie.

 

En express en semaine
Sont concernés les colis jusque 50 kg inclus. Exécuté par France express sous 24h, (à compter de la mise a disposition de votre colis au transporteur).

 

En express le samedi
Sont concernés les colis jusque 50 kg inclus. Exécuté par France express sous 24h, (à compter de la mise a disposition de votre colis au transporteur).

 

Colissimo la poste
Sont concernés les colis jusque 30 kg inclus.

 

Récapitulatif des solutions de livraison

Type de transport	Poids de la commande	Délai de livraison	Pays	Livraison le samedi
GLS	Jusque 30 kg	24/48 h	France métropolitaine	Non
La poste	Jusque 30 kg	48 h	France métropolitaine et Corse	Oui
Express en semaine ou Samedi	Jusque 50 kg	En 24h pour une commande avant 9h30, sinon 48h Attention aux départements 06/11/12/40/64/65/66 délais plus longs	France métropolitaine	Oui
Messagerie	De 0 à 280 kg	48/72 h	France métropolitaine	Non
Trafic palettes	De 280 à 2160 kg	2 à 5 jours	France métropolitaine	Non

 

Pour toutes expéditions jusque 30 kgs, le transporteur GLS  est le plus avantageux.

Préparation de votre commande

Elle est réalisée dans l'ordre d'arrivée des commandes.
Plusieurs phases la composent : l'emballage, la sélection des produits commandés, l'enregistrement et l'étiquetage de celle-ci.
Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi.
Nous vous recommandons de prendre vos dispositions lors de jours féries et d'éventuels ponts.

Les cas de force majeur attribués aux transporteurs peuvent modifier ces délais, par conséquent Cap Sologne ne pourra être tenue pour responsable des retards subis par le client, retards ne donnant droit à aucune indemnisation.

 

Suivi colis

Le suivi des colis peut être fait à partir des sites des transporteurs (pour ceux qui en sont équipés) en renseignant le numéro de suivi dans le champ destiné à cet effet.

Pour la poste :

https://www.coliposte.net/pro/services/accueil_pro.jsp

Inscrire votre numéro de colis dans le champ réservé à cet effet.

 

Pour la messagerie MRCI PHM Group :

Contacter le service suivi colis au 02.48.27.33.04 en fournissant votre numéro de colis.

 

Pour la messagerie France Express :

Contacter le service suivi colis au 02.48.27.33.43 en fournissant votre numéro de colis.

 

Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement en France métropolitaine. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à www.capsologne.fr, dans un délai d'une semaine. Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande. En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec Colissimo La Poste et messagerie. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant.

 

Retour produits

Tout retour de matériel devra comporter un numéro RMA (Retour Matériel Autorisé), mis en évidence de façon claire et visible sur le colis de retour. Ce numéro devra être demandé en passant par serviceclient@capsologne.fr

Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls du client. Les produits retournés par transporteur sans protection physique ou mal protégés ne pourront pas bénéficier de la garantie, il appartient donc au client de veiller à protéger et assurer le ou les produits retournés lors de leur transport. Il appartient au client de conserver emballages, accessoires fournis avec le produit ainsi que les éventuelles étiquettes apposées sur le produit ou ses emballages, et qui sont nécessaires pour bénéficier de la garantie offerte.